En el Seminario latinoamericano sobre formación de usuarios de la información y los estudios de usuarios, coordinado por Patricia Hernández en 1997, aparece la siguiente definición:
"[...] un área multidisciplinaria del conocimiento, que a partir de diferentes métodos de investigación analiza fenómenos sociales referidos a aspectos y caracterísitcas de la relación información-usuario".
[Se indica también que] mediante los estudios de usuarios [por lo regular el bibliotecario] pretende conocer los hábitos, comportamientos, motivaciones, actitudes, opiniones, expectativas, deseos, necesidades, demandas y satisfacción de las personas en relación con la información, y con los servicios y sistemas bibliotecarios.
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